Veelgestelde vragen

GLUTENVRIJ
 Alle taarten, cupcakes en sweets zijn altijd compleet glutenvrij!
Deze recepten zijn zo door ontwikkeld dat ze voor iedereen lekker zijn.
 
IK HEB EEN BEPAALDE UITSTRALING VAN DE TAART/SWEETS IN MIJN HOOFD, KAN IK DIT VOORAF DOORGEVEN?
Je mag altijd voorbeelden sturen naar info@cakemehappy.nl.
Ik wil er alles aan doen om jullie gelegenheid zo compleet mogelijk te maken.
Ik probeer overal rekening mee te houden en pas dit in mijn style toe, het maken van taarten, cupcakes en sweets handwerk is, dus dat iets nooit 1 op 1 nagemaakt kan worden.

AGENDA PLEK RESERVEREN
De plekjes in mijn agenda zijn snel vol, waardoor ik begrijp dat je zeker wilt zijn van je plekje, ook al weet je nog niet precies welke aantallen je nodig hebt.

Ik werk op dit moment 2 maanden vooruit met het reserveren van een data, bijvoorbeeld; in december kan je reserveren voor januari en februari. In januari kan je reserveren voor februari en maart enz. enz.

Via socialmedia deel ik altijd het moment waarop je kan reserveren voor een bepaalde maand.
Je kunt een plekje reserveren in de agenda en 3 weken voor de afhaal datum hoor ik dan de definitieve bestelling. 
Zorg ervoor dat je dit op tijd aangeeft, want ik houd dit zelf niet bij ivm de hoeveelheid reserveringen per maand.
Wanneer ik korter dan 3 weken voorafgaand aan de gereserveerde datum iets hoor, kan ik niet meer garanderen dat ik de ruimte heb voor al je wensen.

BETALINGEN
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je van mij een factuur via de email. Het totaalbedrag moet dan 14 dagen voor het afhaalmoment over zijn gemaakt.

Bij een bestelling binnen 14 dagen dienen de totale kosten binnen 2 dagen voldaan te worden.

Na het verstrijken van de betaaltermijn ben je niet meer gegarandeerd van een plek in mijn agenda.

Tot 14 dagen voor de afhaaldatum kan een bestelling kosteloos worden geannuleerd (via de email) , daarna ben ik helaas genoodzaakt om hiervoor kosten te rekenen voor de reeds aangeschafte producten etc.

Betaling kunnen alleen gedaan worden middels digitale overboekingen, contante betalingen worden niet geaccepteerd

AFHALEN

Alle taarten, cupcakes en sweets kunnen afgehaald worden op een vooraf afgesproken tijdstip.

Klik hier voor de afhaaltijden.

Heb je een special besteld, kijk dan goed bij het product voor de specifieke afhaalmomenten van dit product.

​

VERZENDEN

Heb je een box besteld om te verzenden dan wordt deze 2 dagen voor de 'feest'dag verzonden en binnen 1 tot 2** werkdagen bezorgd.

**Cakemehappy is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij postNL. Wanneer de pakketjes zijn afgegeven is het uit mijn handen en heb ik geen invloed meer op het bezorgproces.

​

Ik bereid altijd op maandag alvast de week voor, waardoor op deze dag alvast de verzendetiketten worden gedownload en geprint.

Hierdoor komt je verzending vanaf die dag in je PostNL app te staan, met de melding nog niet aangeboden bij postNL.

Als ik het pakket heb aangeboden bij de post, krijg je hier een mail vind (mits deze bij mij bekend is)

​

GOED OM TE WETEN

• Na afhalen kan je een taart en cupcakes tot 3 dagen bewaren (mits goed gekoeld)

• Sweets kunnen tot 7 dagen bewaard worden (mits luchtdicht verpakt)

• Ik vertel bij het afhalen altijd over het koelen en consumeren van de taart, cupcakes en/of sweets

• Bij het vervoeren de taart, cupcakes en/of sweets op de grond zetten bij de passagiersstoel en de verwarming niet warm

• Tot 14 dagen voor de afhaaldatum kan een bestelling kosteloos geannuleerd worden. Daarna wordt er 50% van de totaalkosten in rekening gebracht. 

• Na het afhalen is Cakemehappy niet meer verantwoordelijk voor de taarten, cupcakes en sweets m.b.t. beschadigingen of smelten!
  Dit omdat ik niet meer kan controleren of de bestelling goed vervoerd of bewaard is!

​